Главная » Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые покупатели, если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете задать его заполнив данную форму.

 Если товар мне не подойдет, могу ли я его вернуть?

Вы можете отказаться от товара в любой момент пока Вы его не оплатили и не получили все сопутствующие документы. Подробности смотрите здесь

 Возможно ли доставка в день покупки?

Наш интернет-магазин предоставляет Вам услугу доставки в день заказа в черте Санкт-Петербурга!

Условия оформления срочной доставки (в день заказа):

  • Товар, оформляемый на срочную доставку должен находится на нашем основном складе;
  • Заказ на товар должен быть оформлен до 15:00 текущего дня.

Срочная доставка осуществляется ежедневно (с понедельника по воскресенье) в интервале: с 11:00 до 20:00.

 Вы работаете круглосуточно?

 Круглосуточно работает только заказ через сайт и по электронной почте.

 Наш менеджер свяжется с вами в удобное для вас время.

 Когда и как осуществляется доставка? 

 Доставка товара, приобретенного у нас товара осуществляется в следующие временные интервалы:

10:00-18:00 (Стандартная)

10:00-19:00 (Срочная)

Подробнее о доставке Вы можете узнать в разделе О доставке.

 Можно ли подъехать к вам на офис и забрать товар самому?

Да, Вы можете забрать свою покупку в офисе.

Обратите внимание: забрать товар можно только после предварительного заказа товара и согласования даты и времени, когда Вы сможете его забрать, с менеджером интернет-магазина. Время работы офиса можно узнать здесь.

 Можно ли зарезервировать товар ?

В данный момент мы предоставляем услуги по резервированию товара с нашего склада.

Срок брони - 3 дня. В течение этого времени Вам нужно будет приехать в офис, осмотреть товар и совершить покупку.

Как зарезервировать товар?

Предлагаемая нами продукция пользуется большим спросом, в связи с чем количество товаров, присутствующих на складе постоянно меняется. Для гарантированного получения необходимого товара каждый покупатель может воспользоваться бесплатной услугой предварительного резервирования товара. Заявки на резерв товара принимаются менеджерами по телефону, факсу, электронной почте.Цена на товар фиксируется на момент резерва. При возможном последующем повышении цены в прайс-листе, цена на товар, стоящий в резерве, не меняется. Если клиент дополняет заказ товарными позициями, стоимость которых изменилась, дополнительное резервирование будет производиться по новым текущим ценам. Резерв обеспечит наличие вашего заказа на складе в течение 3-х дней. За этот период вам необходимо подтвердить оплату заказа, согласовав с менеджером списание средств с вашего баланса или отправив по факсу или электронной почте копию платежного поручения. Зарезервированный и оплаченный товар хранится на складе в течение 7 рабочих дней. По истечении данного срока взымаеться комиссия.

 Как сделать покупку?

 Чтобы приобрести интересующие Вас товары, Вам достаточно выбрать подходящий товар в нашем каталоге и оформить заказ в режиме онлайн.

Как работать с корзиной?

Итак, вы выбрали товар. Чтобы добавить его в корзину нажмите кнопку «Купить» на странице со списком товаров или на странице с подробными характеристиками.

Товар будет автоматически добавлен в ваш список покупок. Затем вы можете продолжить путешествие по интернет-магазину и добавлять в покупательскую корзину еще столько товаров, сколько вы захотите.

Если вам нужно убрать товар из корзины или изменить количество заказанных товаров, то в любой момент вы можете вновь проверить содержимое вашей корзины и внести необходимые изменения.

Когда вы решите, что ваш заказ полностью сформирован, вам останется нажать кнопку "Оформить заказ", которая есть в вашей корзине заказов.

Как сделать заказ по телефону?

Если Вы по каким-то причинам не хотите оформлять заказ на сайте. Вы также можете позвонить по телефону   (812) 645-85-68 и Наш менеджер оформит Ваш заказ, ответив на интересующие Вас вопросы.

Заказы по телефону принимаются ежедневно с 10:00 до 19:00.

Как сделать заказ по e-mail?

Вы всегда можете прислать заказ на электронную почту.

Вы можете сами задать интересующие вас вопросы по работе с сайтом заполнив форму.

Новости

Новая серия украшений ручной работы для новогодних праздников.

                                 

                        
 

подробнее...

подробнее...